Todas as empresas, independentemente da sua dimensão, reconhecem o valor que o cliente tem para o seu negócio.
Mesmo antes de haver qualquer relação comercial com um potencial cliente, é cada vez mais premente a identificação e recolha de informação acerca dele.

Novidade presente na plataforma v7, e uma das mais visíveis, resulta do desenvolvimento de Alertas e Indicadores de Gestão e a respectiva disponibilização do Monitor do Negócio. Trata-se de uma plataforma, que permite executar periodicamente alertas e/ou indicadores.

O Web Central reúne numa só plataforma um conjunto de funcionalidades capazes de imprimir um novo dinamismo à sua organização. A implementação de novos processos suportados pela Internet substituem os modelos tradicionais de negócio, reflectindo-se na optimização de recursos humanos e melhoria dos serviços prestados.

Actualmente, os sistemas de ERP não podem ser concebidos e implementados sem uma forte ligação aos sistemas de Business Intelligence, na medida em que são eles que permitem às organizações potenciar ao máximo a utilização dos ERP.